## 一、什么是5why分析法 5why分析法又称5问法，即对一个问题点连续问5个“为什么”，去追究问题的根本原因（解决根本原因并防止问题重演）。 >关键：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱。从结果着手，沿着因果关系链顺藤摸瓜，直至找出问题的根本原因。 ## 二、5why分析法的应用 5why法常用于识别和说明因果关系链，通过不断提问为什么前一个事情会发生，直到“没有好的理由”回答或发现一个新的故障模式才停止提问。 - 5why分析法有助于解决零星的品质缺陷引发的问题 - 5why分析法常被用作解决实际问题过程的一部分，即调查与分析问题的根本原因 ![](https://markdown.liuchengtu.com/work/uploads/upload_c5baf5e22709e8765ac34f97fe1aee4c.png) ## 三、5why分析法的优点 - 对已确定的问题根源做清晰的梳理 - 对缺乏的能力作出说明以便发现问题所在 - 重视潜在的系统性问题，揭示问题本源 ## 四、5why分析法应用步骤 1. 说明问题并描述相关信息 2. 问“为什么”知道找出根本原因 3. 根据找出的根本原因制定并执行对策 4. 执行对策后，验证有效性 ## 五、5why分析法经典案例有一次在生产线上发现机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。于是通过5why法找出了机器停机的问题所在以及解决方法。 :::warning 问题一：为什么机器停了？答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。问题二：为什么机器会超载？答案二：因为轴承的润滑不足。问题三：为什么轴承会润滑不足？答案三：因为润滑泵失灵了。问题四：为什么润滑泵会失灵？答案四：因为它的轮轴耗损了。问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？答案五：因为杂质跑到里面去了。 ::: 通过不停地问why（为什么），发现机器经常停转的原因是杂质跑进设备里去了（根本原因）。 ## 六、5why分析法注意事项 >5why分析法通常需要至少5个“为什么”，而每个为什么都会定义问题根源。 >5why并不是说一定要5个为什么，主要用于找到问题的根本原因。即：打破砂锅问到底。 >可能只需要1个就能找到问题根源，也可能接连问10个为什么也找不到问题根源。 1. 要朝着解决问题的方向进行分析 2. 不要只从之神之外的方面找原因 3. 要找出可控的因素

5why分析法分析与解决问题